Suport Clienți

CUM COMAND?

Vă prezentăm o listă de modele care îndeplinesc cerinţele dumneavoastră, cu indicarea preţului. Toate produsele au descrieri detaliate și imagini.

În primul rând trebuie să navigați până găsiți produsul dorit. În momentul în care ați găsit un țesătura sau accesoriul pe care doriți să îl achiziționați, apăsați pe butonul "ADAUGĂ ÎN COȘ".

Cosul de cumparaturi actualizat va aparea în bara de meniu din partea de sus a paginii. Acolo aveți posibilitatea:

- modificați cantitatea fiecarui produs comandat

- vizualiza costul produselor alese

Mai jos, trebuie să completați datele personale, adresa de livrare și modalitatea de plată.

Dupa finalizarea comenzii, veți primi un e-mail cu nr de înregistrare, iar apoi ulterior veți fi înștiințați privind disponibilitatea produsului în stoc. Plasarea comenzii reprezintă acceptul cumpărătorului față de toți termenii și condițiile de utilizare ai website-ului fabricstudio.shop.

Dacă aveţi orice întrebări cu privire la produse, puteti solicita informație de la consultanții internet-magazinului, apelând la numarul de telefon +373 67 47 77 47.

METODE DE PLATĂ

PLATA CU PAYPAL

Puteți selecta PayPal ca metoda de plată în secțiunea COȘUL MEU.

Dând click pe "Finalizeaza Comanda", dupa ce ați introdus datele personale și ați confirmat datele de achiziție, veți fi dus la pagina de autentificare PayPal unde puteți accesa contul dumneavoastră și finaliza plata.

Daca nu aveți un cont PayPal, puteți crea unul accesând pagina PayPal, înainte de a finaliza comanda.

PLATA ÎN NUMERAR

Plata ramburs este disponibilă doar pentru clienții din Chișinău.

Plata se face către curierul care efectueaza livrarea în momentul primirii coletului.

PLATA CU CARDUL

Puteți efectua plata cu cardul solicitând datele cardului bancar de la consultanții magazinului online, apelînd +373 67 47 77 47.

Atunci cînd alegeți o metodă de plată fără numerar, livrarea comenzii este posibilă doar după primirea banilor în contul nostru curent.

PLATA PRIN TRANSFER BANCAR

Dacă nu aveți posibilitate să plătiți prin internet, nu este necesar să veniți la magazinele noastre, puteți solicita contul bancar și merge la orice sucursală Moldinconbank pentru a electua plata.

Deasemenea, achiziționând produsele npastre din contul curent al companiei dumneavoastră, solicitând cont de plată de la consultanții magazinului online la numărul de telefon +373 67 47 77 47..

Atunci cînd alegeți o metodă de plată fără numerar, livrarea comenzii este posibilă doar după primirea banilor în contul nostru curent.

LIVRARE

Livrarea produselor pe teritoriul Republicii Moldova se face prin intermediul serviciului de curierat

Modalitatea și condițiile de livrare diferă în funcție de valoarea totală a comenzii, de locația unde se face livrarea și greutatea coletului.

Curierul va va anunța telefonic ziua și ora livrării.

Pentru orice reclamații și servicii post vânzare vă rugăm să ne contactați la numarul de telefon +373 680 63 636.

Orele de livrare: Luni – Vineri: 09:00 – 18:30

Mai jos găsiți tarifele noastre curente:

CHIȘINĂU

costul comenzii - până la 800 MDL

50 MDL

max 3 zile lucrătoare

 

costul comenzii - peste 800 MDL

GRATIS

 

LOCALITĂȚILE REPUBLICA MOLDOVA

costul comenzii - până la 1000 MDL

90 MDL

max 3 zile lucrătoare

 

costul comenzii - peste 1000 MDL

GRATIS

 

LIVRĂRI INTERNAȚIONALE

cântărește mai puțin de 0.5 kilogram

130 MDL

max 14 zile lucrătoare
 

depășește 0.5 kilogram

va fi calculată conform formulei:
250 * masa produsului = taxa de livrare

 
 

costul comenzii - peste 5000 MDL

GRATIS

 

TERMENI ȘI CONDIȚII

TERMENI GENERALI

Fabric Studio, COMPLEMENTS sunt denumirile comerciale a Fabric Studio SRL, persoana juridică cu sediul în Chișinău, Str. Petru Rareș 33, având Codul Fiscal 1016600025315.

Vă rugăm să citiți acești termeni și condiții cu atenție pentru folosirea în cele mai bune condiții a site-ului. Utilizarea acestui site implică acceptarea tacită a termenilor și a condițiilor de utilizare prezentate mai jos, care reprezintă înțelegerea (contractul) dintre părți.

În calitate de autor/proprietar al site-ului www.fabricstudio.shop, FABRIC STUDIO SRL își rezervă dreptul de a schimba și actualiza în orice moment conținutul acestuia, precum și Politica de confidențialitate, Termenii și condițiile de folosire, fara o notificare prealabilă. Astfel, vă rugăm să vizitați periodic această secțiune pentru a verifica termenii și condițiile pe care ati agreat sa le respectati.

DREPTURI DE AUTOR

Conținutul site-ului www.fabricstudio.shop este proprietatea FABRIC STUDIO SRL.

FABRIC STUDIO SRL garantează utilizatorului acces limitat pe site-ul www.fabricstudio.shop, în interes personal (efectuarea de comenzi online sau informare) și nu ii conferă dreptul de a descărca sau de a modifica parțial sau integral site-ul, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei FABRIC STUDIO fără acordul prealabil scris al acesteia.

Copierea, stocarea, modificarea parțială sau în intregime a site-ului este strict interzisă și se pedepsește conform legilor în vigoare privind protecția drepturilor de autor. În calitate de utilizator, dumneavoastră sunteți pe deplin acord cu cele mai sus menționate.

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Conform Legii nr. 133/2011 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată, informațiile furnizate de dumneavoastră vor fi folosite de FABRIC STUDIO exclusiv în scopul declarat al site-ului. Astfel, datele din formularul de comandă vor fi folosite numai pentru a vă trimite confirmarea comenzilor, promoții, buletinele informative periodice (doar în masura în care sunteți de acord să primiți acest gen de informații) facturare și pentru livrarea comenzilor etc.

Nu sunteti obligat să furnizați datele personale, însa refuzul face imposibilă prelucrarea comenzii și derularea livrării produselor. Informațiile înregistrate sunt destinate utilizării de către echipa FABRIC STUDIO.

GARANȚIA PRODUSELOR

Produsele comercializate de FABRIC STUDIO nu sunt contrafăcute.Eșarfele COMPLEMENTS sunt produse de FABRIC STUDIO SRL în Republica Moldova.

FABRIC STUDIO garantează integritatea produselor comandate de pe site pe timpul transportului, pâna în momentul livrării.

COMANDA

1.Utilizatorul poate efectua comenzi pe site-ul fabricstudio.shop, prin adăugarea de Țesături/Eșarfe dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza comanda și a efectua plata prin una dintre modalitățile indicate expres. Adăugarea unei Țesături sau Eșarfe în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării comenzii, nu atrage dupa sine înregistrarea unei comenzi.

2.Prin finalizarea comenzii cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării comenzii.

3.Prin finalizarea comenzii, cumpărătorul consimte că vânzătorul poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de vânzător, în orice situație în care este necesară contactarea cumpărătorului.

4. Vânzătorul poate anula comanda efectuată de către cumpărător, în urma unei notificări prealabile dacă notificarea este posibilă, adresată cumpărătorului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vre-o parte să poată să pretindă celeilalte daune interese în următoarele cazuri:

1. datele furnizate de către cumpărător, pe site sunt incomplete și/sau incorecte.

2. imposibilitatea de a contacta cumpărătorul.

SUMARUL COMENZII- ACHIAREA

1. Valorile afișate în cadrul site-ului fabricstudio.shop sunt exprimate în MDL conform prevederilor legale în vigoare la momentul comercializării acestor produse. Valoarea finală plătită de Client este compusă din valoarea produsului și/sau cheltuielile de livrare. Cheltuielile de livrare aferente sunt detaliate pe site-ul FABRIC STUDIO înainte de plasarea comenzii de către cumpărător.

2. Valoarea finală și modalitatea de plată sunt specificate în fiecare comandă. Vânzătorul va emite către cumpărător un sumar de comandă pentru Produsele Online, obligația cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii sumarului de plată conform legislației în vigoare.

3. Vânzătorul va transmite cumpărătorului sumarul aferent comenzii ce conține Produsele vândute de FABRIC STUDIO SRL, precum și pentru orice alte plăți aferente comenzii, exclusiv în format electronic, prin poștă electronică, la adresa de e-mail mentionată de cumpărător în comanda sa.

4. Pentru o corecta comunicare a sumarului aferent comenzii, cumpărătorului îi revin obligațiile de a completa corect și exact adresa de e-mail în momentul comenzii.

5. Prin trimiterea comenzii, cumpărătorul își exprimă acordul să primească sumarul în format electronic prin intermediul poștei electronice, la adresa de e-mail menționată în comanda sa.

6. Datele cardului de plată ale cumpărătorului nu vor fi accesibile FABRIC STUDIO SRL și nici nu vor fi stocate de către FABRIC STUDIO SRL sau de către procesatorul de plăți integrat în site, ci doar de către instituția de autorizare a Tranzacției sau o altă entitate autorizată să presteze servicii de stocare date de identificare.

7. Dacă este cazul, vânzătorul va emite către Cumpărător o factură fisclă pentru Țesăturile achiziționate, obligația Cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislației în vigoare.

ALȚI TERMENI

FABRIC STUDIO verifică periodic exactitatea informațiilor de pe site, dar nu oferă nicio garanție, expresă sau implicită, statutară sau de alta natură, privind conținutul și disponibilitatea site-ului.

În cazul unei erori umane prin care prețul unui produs a fost introdus greșit în magazinul nostru online, nu suntem obligați să furnizăm respectivul produs la prețul greșit și vă vom comunica acest lucru înainte de a livra comanda. În această situație, vă vom transmite noul preț al produsului, iar dumneavoastră veți decide dacă doriți sau nu să achiziționați produsul la prețul corect.

INSTRUCȚIUNI DE ÎNTREȚINERE

înapoi sus
All rights reserved, Fabric Studio ©